內(nèi)容社區(qū)收集普通用戶意見(jiàn)推出類(lèi)似的榜單類(lèi)產(chǎn)品并不是件新鮮事兒。為用戶篩選優(yōu)質(zhì)影片的豆瓣影評(píng)已被“封神”，而簡(jiǎn)化用戶搜索信息的知乎熱榜也成了行業(yè)標(biāo)桿。

作為一個(gè)種草社區(qū)，小紅書(shū)與豆瓣和知乎有著截然不同的內(nèi)容和模式，但他們卻在意同一件事情：普通人說(shuō)好才是真的好。這是因?yàn)椋煌饨绱蹬醯木W(wǎng)紅產(chǎn)品無(wú)法給普通用戶帶來(lái)最直接的體驗(yàn)，他們更容易受到身邊朋友親人的影響，基于朋友的口碑做出消費(fèi)決策。“小紅書(shū)從第一天開(kāi)始就在堅(jiān)持UGC，到今天也仍舊在堅(jiān)持UGC，希望讓普通人的聲音在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)聲。”，小紅書(shū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧超表示。

小紅心的誕生還基于這樣一個(gè)背景：在社區(qū)用戶和內(nèi)容越來(lái)越多元化的今天，原有的服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶，用戶需要一種能夠以更高效率做出購(gòu)買(mǎi)決策的方式。小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳透露，小紅書(shū)想做這件事情已經(jīng)很久，雖然目前社區(qū)用戶可看的、多元的東西更多，但在消費(fèi)決策單個(gè)場(chǎng)景上，效率卻可能是下降的。她以酸奶為例：“比如說(shuō)你以前可能想查這個(gè)酸奶，只有10篇筆記或100篇筆記的時(shí)候，你全部看完也還好。但是現(xiàn)在有幾千篇，你看不完。” 

小紅書(shū)團(tuán)隊(duì)對(duì)小紅心進(jìn)行了多個(gè)維度的設(shè)計(jì)。據(jù)小紅心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹，首先，在評(píng)測(cè)單品選擇上，他們會(huì)根據(jù)社區(qū)熱度和商城銷(xiāo)量的綜合排名篩選即將參與評(píng)分的單品，目前有3108款單品進(jìn)入小紅心評(píng)分體系；在參與評(píng)測(cè)用戶的選擇上，小紅心篩選出在一年內(nèi)在小紅書(shū)商城購(gòu)買(mǎi)過(guò)評(píng)測(cè)品類(lèi)產(chǎn)品的用戶，再根據(jù)用戶的社區(qū)行為數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的活躍度高的用戶成為小紅心出品人。出品人會(huì)為每個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品選出5-10個(gè)評(píng)測(cè)維度。最后，針對(duì)每款單品的評(píng)測(cè)問(wèn)卷會(huì)被推送給符合標(biāo)準(zhǔn)的小紅心出品人進(jìn)行打分，經(jīng)過(guò)計(jì)算匯總，形成每個(gè)單品的小紅心評(píng)分。

鄧超表示，“我們做小紅心這件事，不是為了讓大家相信而去做；而是在我們真實(shí)、客觀的還原消費(fèi)者聲音之后，它作為一個(gè)結(jié)果，自然地存在了。如果大家愿意相信這個(gè)結(jié)果，那是好事情，但如果要刻意把它包裝成可信的樣子，則不是我們的初衷”。 

作為一款新產(chǎn)品，小紅心仍然處在快速迭代的階段。小紅心的評(píng)分將每月根據(jù)用戶口碑的回收不斷更新，隨著社區(qū)的高速增長(zhǎng)以及相應(yīng)交易端供應(yīng)品類(lèi)的擴(kuò)大，小紅心覆蓋的單品和品類(lèi)還會(huì)不斷迭代。鄧超也立下軍令狀：“我們會(huì)努力讓小紅心盡量覆蓋全網(wǎng)賣(mài)得好、全網(wǎng)討論度高的單品。” 

除了對(duì)效率的追求，另一個(gè)頗受用戶關(guān)注的則是榜單口碑和權(quán)威。除了讓普通人發(fā)聲，瞿芳在接受36氪專(zhuān)訪時(shí)明確表示，小紅心不會(huì)開(kāi)啟商業(yè)化道路。